近年來伴隨著紡織工業的迅速發展，中國紡織機械行業也借力扶搖直上，使我國成為全球最大的紡織機械製造國。改革開放以來，中國紡織機械生產製造行業得到了突飛猛進的快速發展。但我國紡織機械企業規模普遍偏小，產品的技術含量偏低。目前，中國紡織機械市場上國產設備的數量占到80%，但銷售額所占比例不足 50%，嚴重製約著整個紡織機械行業的發展。

行業問題
1.企業號碼不統一，聯係方式不能統一管理，客戶往往在查找電話的時候不知道打哪一個。
2.客戶對企業了解不夠，無法放心選擇；
3.企業通訊設備相對落後，造成售後服務需求不足，且專業化服務程度較低；
4. 節假日、下班時間錯失大量來電，無法實現企業24小時服務；
5. 對企業的通話數量難以實施監控和統計，無法掌握企業的業績情況。 
解決方案
1.全國唯一號碼，號碼終身不變
      全國範圍統一的聯係方式，號碼唯一不變，公司在國內任意搬遷均不會受到影響，保持了企業形象和聯係方式的連貫性。通訊智能化在一定程度上展示了企業的品牌價值，規範化和標準化服務流程，從而提升企業的品牌形象。
2.語音導航功能
      智能化導航400熱線彩鈴和歡迎語音，來電轉接功能強大，可按原本設計的時間段、區域等進行呼轉，同時提升企業廣告效果。
3. 全程錄音功能
      無論是來電還是回訪的去電，通過錄音係統進行全程錄音，儲存為普通的音頻格式，分布不同的日期和坐席的文件夾內進行保存，如果需要的時候即可隨時調出，方便分析客戶需求，改變企業經營策略。
4.來電轉接功能
      所有來電通過後台設置，轉接來電功能操作簡便，大大提高了客服在線工作的效率，省去了很多人力成本，從而輕鬆應對更多客戶。專業化的服務，提高客戶對企業的滿意度。
5. 來電統計功能
      係統自動進行通話等的統計和分析，最終生成報表，其中可以統計的數據包括：來電區域、來電客戶、來電數量、成功接聽和未接的具體數量，可以統計不同廣告的效果。開通400電話不僅提高客服內部管理機製，監督坐席工作情況，還營造良好的服務品質，提升企業形象。
      辦理400電話已經被業界普遍認為是彰顯企業實力的一項重要標準和大眾企業公認的企業專用電話。400電話其強大的技術優勢、服務功能優勢早被企業所應用。由於400電話開頭的10位數號碼方便記憶，與傳統電話號碼有著天壤之別，所以將企業400電話作為招商電話、業務電話、客服熱線、谘詢熱線等效果最好。400電話屬於全國性號碼，在全國任何地區可任意撥打，無需支付長途費用。企業400電話是一個功能齊全、個性化強又容易被記住的的特殊號碼，是企業的放心之選。