教育培訓行業400電話解決方案及400電話的應用

文章出處： │ 網站編輯：西安網站建設 │ 發表時間：2015-06-21 16:28 我要分享

　　　　在中國，巨大的就業壓力、傳統教育體係的理論與實踐脫節、資格認證製度的實施、辦學政策的放寬等因素，給教育培訓產業提供了良好的發展機會。中國教育培訓市場的潛在規模達到3000億元，IT培訓、英語培訓和少兒教育是目前培訓教育行業的三大支柱，競爭也日趨激烈。在此情形之下，企業管理者希望能夠建立更為高效、便捷、適用的呼叫中心，以提升企業通訊效率，促進企業管理流程和管理方式的優化，更為高效準確的捕獲市場信息。

　　教育培訓行業企業通訊目前普遍麵臨如下挑戰：

　　如何為客戶建立有效地谘詢通道，企業可以通過該谘詢通道解決消費者各種疑慮，促成消費者報名參加培訓，堅定對客戶對企業的信任和信心隨著業務在全國的開展，企業對分支機構進行統一的規範化管理日漸顯得力不從心，對各區的信息采集變得困難行業參與者越來越多，急需通過提升服務水平以建立差異化的競爭優勢客戶群在不斷擴大，急需實現對客戶信息和通話記錄的統一管理和分析業務擴大，分支機構增加，對外聯絡各自為陣，急需規劃統一的對外形象必須滿足以下需求：

　　消費者能夠很容易記住客服號碼，很方便的接入，獲得谘詢服務實現對外聯絡的集中或分布的靈活管理，總部和分支機構之間能實現方便快捷的轉接實現各種通訊手段的融合，電話、傳真、Email、手機、小靈通、IM等各種常用通訊手段都能接入，並能實現通訊記錄的保存，管理和靈活調用穩定可靠的通信質量

　　隨著業務的發展變化，座席端規模能靈活配置

　　降低電話資費成本

　　電話有如下幾個特點：

　　掛機短信，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　呼叫限製，防惡意電話，有效減少業務騷擾電話。

　　漏話短信、漏話郵件提醒，珍惜每一個客戶來電。

　　實現企業移動辦公，企業搬遷、換地方無需換號。

　　自助管理，方便快捷，成本低。

　　主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。

　　企業400電話，永不占線，免去了之前業務電話繁忙時占線的問題；全國統一號碼專線，為企業樹立一個好的形象。

　　最後，每一個400電話的用戶開通之後小黄片下载入口都會提供一個400電話自主管理平台，隻需要用戶登錄到自己的後台就能方便的查看通話清單，全程通話錄音，綁定多部電話，通話查詢，還有就是公告管理等等的業務功能設置操作。用戶通過呈現透明化資費，讓用戶一目了然。

上一篇：暫無

下一篇：汽車銷售行業400電話解決方案及400電話的應用

400電話解決方案

小黄片下载入口,小黄片下载软件,小黄片下载视频,免费小黄片下载

教育培訓行業400電話解決方案及400電話的應用