中國作為世界上最大的工業製造國，早已經有了世界工廠的美譽，但是隨著世界各地的製造企業不斷遷往中國的同時，這些企業所具有的規模也有著很大 的波動。這些公司的水平也存在著很大的差異，由於中國的企業以中小型企業居多，所以，產品同質化很高，而信息又不發達，在一定程度上依舊影響了製造的發展。大部分的企業都已經清醒的意識到了這一點，專業的售後團隊，先進的通訊設施也一直是是否能做好售後服務的保障。

行業問題
1.企業形象的缺失，給銷售造成一定的困擾；
2.長途區號電話讓客戶感覺服務地點太遠
3.大部分企業過於偏重生產製造環節，企業的銷售能力、客戶管理能力都不強。
4.業務觸及全國，外呼成本較高；
5.銷售人員不穩定，造成客戶流失；
6.客服人員較少，無法實現24小時在線服務；
7.普通客服無法應付突如其來的大量呼入呼出業務及相關的信息處理。
解決方案
1.400電話迅速提升企業的品牌形象，辦理一個400電話，既可以方便企業進行廣告宣傳，也可以樹立企業在客戶心中的正規形象，400電話辦理的服務功能可以提升客戶滿意度，讓客戶在競爭中一馬當先；
2.全國統一號碼，全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備；
3. 400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，有效節約企業外呼成本；
4.呼叫分配功能，能夠不必增加額外人力投入而使客戶服務時間延長為每天24小時。
5.來電轉接功能，能夠對本企業的產品或服務開展市場調查，促銷和個性化引導、一對一營銷，同時也避免了因人員流動造成的客戶流失。
6.分支統計功能，能夠隨時統計和分析呼入呼出以及涉及企業產品、服務的重要數據，為企業市場決策提供真實可靠的依據。
7. IVR語音導航功能，企業可以靈活設置，用戶可以根據語音提示找到自己需要服務的部門。
      400電話辦理早已成為企業品牌、形象、實力的象征，從眾多企業參與市場競爭的實踐證明，凡是營銷獲得成功的企業都與400電話有著深厚情緣。因為有了企業400電話可以更有利地延伸經營，招引更多客戶，企業通過開通400電話而體現服務上的優勢，同時為客戶創造方便條件，便於雙方的聯係與溝通，400電話使服務質量提高，並得到客戶的青睞，營銷必然沒了阻力，同時也等於消除了隱患。400電話作為企業提企業品牌形象的工具已經深入人心。