西安愛采購代運營-線索管理 | 教您做好線索管理

百度愛采購有一個非常實用的工具，就是賣家版App，相信各位老板都有在使用，但是我了解很多老板在使用過程中隻是在查看流量、查看客戶聯係方式等簡單功能，並沒有把工具使用到極致，那麽為了商鋪效果翻倍，下麵一起來學習一下，如何正確打開愛采購賣家版App。

　　賣家版App總結下來有三個非常重要的功能：一、線索管理 二、客戶管理 三、數據管理。

　　今天將講解第一部分

　　01線索分類

　　即時消息：買家迫不及待想要了解產品立即發起的即時溝通線索。

　　留言詢價：買家看中某款商品後的主動詢價線索。

　　線索推薦：愛采購智能係統推送過來的平台線索。

　　以上三種線索可分為兩種類型：

　　主動線索：即時消息和留言詢價是買家針對商鋪的具體商品做的主動詢價，購買意向更明確;

　　被動線索：愛采購智能係統推送過來的線索，需要老板們再次破冰，介紹產品優勢、價格等信息。主動線索的成交機會更大一些，但是無論主動還是被動都是好的線索，每一條都值得用心跟進。

　　02 線索跟進方法

　　留言詢價和線索推薦：保持每天登陸app的習慣，查看是否有線索，打開線索之後頁麵會有此線索的報價截止日期，在有效期內頁麵最下放有電話報價，若為紅色則可以直接電話聯係買家，若報價已過期，會顯示灰色的電話報價，則無法聯係買家，需要經常查看以免錯過重要信息，如下圖所示：

　　即時消息：跟進即時消息一定要打開app的係統通知，有消息係統會提醒，萬一遇到太忙的時候無法及時查看回複消息怎麽辦呢，這就需要用到自動回複消息功能啦。

　　即時消息的自動回複功能非常實用，可以按照以下流程找到：【我的】->【聊天管理】->【自動回複】

　　針對買家發起的即時消息，可以自定義設置問題和自動回複，能幫助老板們在未能及時回複買家消息的時候，做到初步的溝通和互留聯係方式。

　　建議設置的對話樣式如下：

　　開場白：

　　【親，很高興為您服務，請問您想了解以下哪些問題呢?】

　　主營服務：

　　【親，我司主營二次元測量儀、影像測量儀】

　　發貨及售後：

　　【親，我司收到款項後24小時內發貨，可編輯相關售後政策】

　　添加店主微信：

　　【親，我的微信號133****1233.也是手機號，加微信我給您發一些產品詳細資料】

　　電話聯係店主：

　　【親，我的聯係方式133****1233.您也可以留下聯係電話和詢價信息，稍後聯係您】

　　秘訣：當無法及時回複時一定要讓買家看到您的聯係方式並且引導買家留下他的聯係方式。

　　采購線索是很重要的資源哦，如果想要通過愛采購會員獲得更多的訂單就必須使用好每一項功能，及時回複並聯係每一條線索，天下武功唯快不破，趕緊行動起來吧。

本文標題:西安愛采購代運營-線索管理 | 教您做好線索管理
文章地址:http://www.dyjschina.com/bdacgzs/11312.html

西安小黄片下载入口科技官網：http://www.dyjschina.com 手機/微信：18202918669 公司地址：西安市高新區高新六路唐興路口唐興數碼4層423